Durante este jueves cientos de caleños han denunciado fallas en la conexión a internet y la imposibilidad de trabajar desde casa. Emcali afirmó que el daño fue de un servidor internacional.
Pance, La Rivera, Santa Mónica, La Base, Refugio, Cañaveralejo son algunos de los sectores de Cali en los que los usuarios de Internet han reportado caídas en el servicio y, por lo mismo, imposibilidad para realizar teletrabajo en tiempos de cuarentena obligatoria por coronavirus.
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Desde tempranas horas de la mañana de este jueves,los internautas denunciaron en redes sociales la dificultad de lograr la conexión por páginas web y un servicio debilitado en el acceso desde los datos celulares.
La falla no se presentaba en un solo operador ni en un sector en especial, pues las quejas venían de todos los frentes de la ciudad y de afiliados a variadas compañías que operan en la capital vallecaucana.
Al respecto, Emcali confirmó en su cuenta de Twitter que en Cali se está presentando un problema general y que ya se encuentran adelantando labores para restablecer el servicio.
No hay Internet en Pance (en la mayoría de la ciudad) Líneas telefónicas de atención y virtuales caídas. Podrían por favor informar el tiempo estimado de reparación ? Necesitamos trabajar en línea. Gracias. @MinTIC_responde
— J Mauricio LP (@neurolobato) April 30, 2020
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El Gerente de Telecomunicaciones Emcali, Libardo Sánchez, explicó que el daño se reportó desde el medio día y fue debido a un problema en un proveedor internacional.
Desde este reporte hemos pasado etapa por etapa y finalmente el servicio irá mejorando poco a poco", afirmó Libardo.
Según dijo, dicho proveedor "tuvo inconvenientes en sus equipos de acceso remoto, perdiendo conexión". Esto afectó principalmente el ingreso a páginas extranjeras, que, afirmó Sánchez, son las más utilizadas en el país. "Los portales locales no presentaron dificultades", aseguró.
Por otro lado, el Gerente confirmó que el servicio ya está restablecido y que no se trató de problemas de hackers ni robo de información, sino una falla que se salía de sus manos.
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