Pasajeros 'varados' en el Bonilla Aragón por quiebra de Ultra Air

Videos muestran la situación que se presenta en el aeropuerto Bonilla Aragón tras la quiebra de la aerolínea Ultra Air.

La compañía Ultra Air, que inició operaciones en Colombia hace un año, anunció que a partir de este miércoles, 29 de marzo, no volará más en ninguna de sus rutas programadas.

Argumentaron que situaciones macroeconómicas adversas para la industria como el incremento en el costo del combustible y la tasa de cambio generaron un alza sustancial de costos para las aerolíneas, “lo que conllevó a operar deficitariamente durante los últimos meses”, según un comunicado.

Ultra es una aerolínea de capital colombiano que volaba en el segmento de bajo costo. Transportó más de 2 millones de pasajeros y ganó el 8 % de participación del mercado aéreo colombiano.

La suspensión de operaciones de la tercera aerolínea del país, Viva Air, puso en alerta a los proveedores de la industria y a los arrendadores de aeronaves.

Fue así cómo empezaron a exigir pagos inmediatos e incluso prepagos de los insumos y servicios necesarios para la operación, lo cual no es usual en esta industria.

“Como consecuencia de eso, Ultra Air se ve imposibilitada para continuar operando y ofrece excusas a los empleados, clientes y proveedores”, fue lo que se dijo.

Hasta ahora, la suspensión de operaciones de Viva Air ha dejado desatendidas 34 rutas nacionales, de las cuales Ultra Air compartía en destinos como San Andrés desde Bogotá, Medellín y Cali. De continuar con el mismo final de la pionera en el modelo de bajo costo, la oferta para los usuarios seguiría reduciéndose. Se estima que Ultra dejó 17 rutas nacionales.

La quiebra de Ultra Air desencadenó una compleja situación.

Hay pasajeros afectados por cancelación de operaciones de Ultra Air se encuentran desde tempranas horas de la mañana de este jueves, 30 de marzo de 2023, en el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón.

Videos difundidos a través de redes sociales muestran a los viajeros 'varados' en el aeropuerto de Palmira, en el que buscan la manera para reprogramar sus vuelos con otras aerolíneas.

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Serían al menos 50 personas, quienes, habían adquirido con anterioridad un tiquete con Ultra Air.

Unos 50 pasajeros están varados a esta hora en el aeropuerto Alfonso Bonilla Aragón de Palmira. Son personas que compraron tiquetes de Ultra Air, aerolinea que suspendió sus operaciones en Colombia. #MañanasBLU

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No obstante, se había conocido que Avianca y Latam serán las aerolíneas que ayudarán a reubicar los pasajeros de Ultra Air afectados tras la cancelación de operaciones.

Se había dicho que los viajeros de la aerolínea Ultra Air, con tiquetes confirmados desde el 29 de marzo hasta el 1 de abril, podrán acercarse a los aeropuertos para ser reubicados gratuitamente y según disponibilidad en Avianca.

Informó la compañía que los usuarios de la aerolínea Ultra podrán acceder a tarifas especiales de protección hasta el 9 de abril, exclusivamente en oficinas de venta en aeropuertos, tal como se hizo ante la emergencia que se vivió con la aerolínea Viva Air, hace unas semanas.

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¿Cómo acceder a este beneficio?

Para hacer efectiva la protección, los usuarios de las aerolíneas Viva y Ultra cuentan con dos opciones:

1. Una ubicación gratuita, sujeta a espacio y por orden de llegada en aeropuerto para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 1 de abril. Para ello, los usuarios deben acercarse a las terminales aéreas el día que tienen su vuelo o máximo un día antes del mismo con un tiquete válido para ser verificado.
2. Se ofrecerán tarifas especiales para quienes tienen fecha de vuelo con las aerolíneas Viva y Ultra hasta el 9 de abril.
   Los que compraron tiquete con Ultra deben acercarse a las oficinas de venta de Avianca en los aeropuertos, hasta tanto la autoridad entregue información detallada sobre los pasajeros que tienen tiquetes emitidos por esta aerolínea.

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