Las autoridades tomaron cartas en el asunto con respecto ante la avalancha de quejas por la demora en la entrega de medicamentos por parte de algunas EPS y sus proveedores en la ciudad.
Desde hace casi dos años, los usuarios se vienen quejando de las eternas filas de hasta 8 horas o incluso, de un día, que tienen que hacer para reclamar la medicina para sus respectivos tratamientos.
En los sitios de despacho el panorama es de indignación, cansancio, frustración y enojo por parte de los usuarios.
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Ante esta situación, la Secretaría Distrital de Salud de Cali, comenzó a ejecutar su plan de acción para verificar la disminución de las horas de espera para los usuarios.
Este lunes, la dependencia de salud visitó algunos puntos de atención de la EPS Comfenalco, observando claras mejoras en la atención.
De 4, 5 y hasta 6 horas que pasaban los usuarios esperando que los atendieran, hoy se presentaron demoras que oscilan entre los 45 minutos y una hora.
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Los más afectados han sido los usuarios de Comfenalco, SOS y Emsanar.
En el caso de Comfenalco por el cambio de proveedor, pues estaban operando con Cafam y éste no garantizó el servicio a los usuarios.
El otro caso es con la SOS que de pasar a operar con Evedisa ahora opera con Cruz Verde, pero esta droguería tenía una dificultad para garantizar atención 24 horas.
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Y en cuanto a Emssanar, los problemas radican entre muchas cosas, por la intervención de la Superintendencia.
“Establecieron unos compromisos de dinamizar las entregas y están estudiando la posibilidad de abrir atención 24 horas en una de las sedes de cada uno de los proveedores”, dijo el defensor del Paciente de Cali y coordinador del Servicio de Atención a la Comunidad (SAC), Jhon Murillo.
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