La sanción tiene una cuantía de $285.000.000, todo porque la Superintendencia verificó que a pesar de acceder a las quejas y peticiones de sus cliente, Claro no hacía nada para solucionar los inconvenientes.
La entidad aseguró que los clientes habrían obtenido respuestas de Claro a sus solicitudes. Sin embargo, el prestador del servicio optó por desconocer esa decisión inicial.
Cabe resaltar que la investigación fue adelantada por la Delegatura para la Protección del Consumidor, la cual pudo corroborar que en las denuncias presentadas, Claro incurrió en la omisión al deber de atender de manera efectiva y definitiva las inconformidades planteadas. Esto debido a que nunca se llegaban a materializar soluciones eficientes y eficaces.
Por ahora, el operador sancionado no se ha pronunciado al respecto.
Te puede interesar: Lanzó a su hija de 3 años a una jaula de osos en el zoológico
Pokémon Stadium en Nintendo 64 ofrecía una herramienta clave para gestionar Pokémon e ítems de…
El 2 de febrero de 2026 se convierte en una fecha emblemática para Colombia al…
El arquero Alejandro Rodríguez vivió un regreso cargado de sentimientos al Deportivo Cali tras un…
El Centro de Acogida y Atención Integral en el barrio Sucre de Cali, operado por…
El equipo ‘azucarero’ acumula dos derrotas en tres partidos, muestra falencias defensivas y se enfrenta…
La ciudad cuenta con siete ecobarrios donde se desarrollan huertas, composteras, mercados agroecológicos y espacios…